Solución de Gestión Comercial para Bancos

Microsoft Dynamics CRM potencia la productividad de tus ventas. Nuestras plataformas de gestión de relacionamiento con clientes (Customer RelationshipManagement) optimizan la productividad comercial en todos los niveles, y potencia la gestión inter-departamental.

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Casos de clientes

Banco Comafi

Opera en más de 64 sucursales de Argentina. Implementaron Microsoft Dynamics CRM para la atención de consultas y reclamos de su unidad de banca empresas; solución que integra sus canales de atención, unifica y alinea sus procesos y gestiona eficientemente los incidentes de servicio. Ha sido seleccionado finalista para los Microsoft Customer Excellence Award en el encuentro anual de Microsoft Corporation Convergence 2014 Europe, en reconocimiento al éxito alcanzado con las soluciones Microsoft.

BBVA Banco Francés

Grupo de entidades que realiza actividades bancarias, de mercado de capitales y otros servicios financieros, tanto en Europa como en Latinoamérica. Se instaló una solución para registración, derivación y resolución de incidentes de clientes internos sobre plataforma Microsoft Dynamics CRM 4.0 que permite contar con un sistema estable para la carga de incidentes, extraer informes para toma de decisiones y gestionarlos eficientemente. Hoy cuenta con 350 usuarios.

Nación Servicios

Miembro del Grupo de BNA, Nación Servicios proporciona soluciones tecnológicas y comerciales, desarrollando proyectos para mejorar la calidad de vida de la población y la venta de productos financieros en Argentina. Es la entidad responsable de la administración y gestión del Sistema SUBE (Single E-Ticket para el transporte público) que logró con Microsoft Dynamics CRM 2011 gestionar 2,000 casos por día. Además, utiliza esta solución para seguir más de 15,000 oportunidades de ventas para Banco Nación en todo el país. Accede al video con el caso de éxito de CRM en proyecto SUBE.

GIRE - Rapipago

Rapipago es el canal de cobranzas extra-bancario desarrollado por GIRE, empresa de soluciones de cobranza y pagos de Argentina con el respaldo de Banco Santander Río, Citi y HSBC. +3,500 empresas clientes y +200,000 usuarios Rapipago fidelizados. Se desarrolló una solución sobre plataformas Microsoft Dynamics CRM para la Gestión Comercial, Servicio al cliente, Marketing y CRM Analítico; además de incorporar funcionalidades de CRM extendido a socios de negocio. Un proyecto con más de 110 usuarios.

GPAT - Banco Patagonia

Con más de 170 sucursales en las principales ciudades de Argentina, ofrece a sus clientes servicios financieros para personas, pymes y grandes empresas. Se desarrolló una solución basada en Microsoft Dynamics CRM para dar una respuesta rápida a los requerimientos planteados por la normativa 5388 del Banco Central de la República Argentina –BCRA- para más de 40 usuarios.

Provincia NET

Empresa del Holding empresario Grupo Provincia de Argentina que desarrolla soluciones tecnológicas para las empresas del grupo y para el sector privado. Se implementó Microsoft Dynamics CRM para Gestión de casos y clientes y para Gestión de Campañas y ventas telefónicas. Se resolvió la centralización del proceso de Reclamos y Consultas para Bapro Pagos desde la atención única del call center y su derivación multi-area, multi-escalación. Help-desk y Field Services para Bapro Pagos.

Banco Solidario

Banco Solidario S.A. es el primer banco especializado en microfinanzas del mundo. Fundado en 1992 es un modelo mundial de éxito en el rubro de las microfinanzas o microcrédito. Cuenta con 77 agencias en Bolivia y cerca de 2,000 empleados. Se desarrolló una solución de gestión Integral de Marketing, Ventas y Servicios sobre una plataforma Microsoft Dynamics CRM para contar con una vista de 360° de los clientes, unificada y completa para optimizar la performance comercial y mejorar la satisfacción de clientes.

Banco Los Andes

Banco Los Andes ProCredit es un banco orientado al desarrollo que ofrece servicios financieros integrales, brindando un servicio de excelencia para empresas y personas particulares en Bolivia. Se orienta principalmente a las muy pequeñas, pequeñas y medianas empresas, con cerca de 70 sucursales. Se implementó Microsoft Dynamics CRM para Marketing, Ventas y Servicios.

Banco Crédito

El Banco de Crédito de Bolivia S.A. es una empresa 100% subsidiaria del Banco de Crédito BCP. Iniciando operaciones en el mercado boliviano en 1994. Implementó Microsoft Dynamics CRM 2011 para gestiones de marketing y ventas para soportar los procesos de ventas cruzadas, vencimientos , mantenimientos y retención que se aplican en el departamento de Inteligencia Comercial del Banco.

Banco Unión

El Grupo Unión representa la diversificación de productos financieros especializados compuestos por Banco Unión, SAFI Unión y Valores Unión en Bolivia. Se desarrolló una solución sobre plataforma Microsoft Dynamics CRM para obtener visión única del cliente, utilizando los módulos de marketing y ventas para soportar los procesos de venta cruzada. Seguimiento de ventas e integración con el sistema core bancario y el sistema BI.

Banco Ganadero

Tiene por objetivo principal cooperar y participar activamente en el desarrollo económico incentivando las inversiones nacionales o extranjeras. Utilizó Dynamics CRM en los módulos de marketing y ventas, haciendo foco en la necesidad de conocer al cliente, sus productos activos y vencidos y tratamiento de la deuda.

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